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Sprich mit Orderblock

Schreib uns, und ein Mensch aus dem Team antwortet per E-Mail, meist innerhalb eines Werktags. Frag zu deinem Konto, einer Broker-Verbindung, Abrechnung oder Datenschutz. Unsicher, ob sich dein Broker verbinden lässt? Frag, bevor du ein Abo abschließt.

  • Meist innerhalb eines WerktagsEin Mensch antwortet per E-Mail.
  • Schick niemals vertrauliche DatenKeine Passwörter, Investor-Passwörter, API-Schlüssel oder Codes.
  • Kurze Frage?Der Chat unten in der Ecke antwortet sofort, rund um die Uhr.
  • Lieber per E-Mail?[email protected]

Was du angeben solltest, damit wir in einer Antwort helfen können

Bei einem Importproblem
Broker, Exportformat und zwei, drei Beispielzeilen mit den erwarteten Werten. Häng nie etwas an, das Zugangsdaten enthält.
Bei einer Frage zur Verbindung
Name des Brokers, Plattform und Version und bei MetaTrader den exakten Servernamen, wie er im Terminal erscheint. Servernamen unterscheiden sich zwischen Demo- und Live-Umgebung eines Brokers.
Bei einem Wert, der falsch aussieht
Kennzahl, Konto, Zeitraum und den erwarteten Wert. Meist steckt ein Unterschied in der Definition dahinter, und die Kennzahlen-Referenz zeigt in der Regel, welcher.
Bei Abrechnungsfragen
Die E-Mail-Adresse deines Kontos und das Abbuchungsdatum. Kartendaten liegen bei Stripe, nicht bei uns – schick also nie Kartennummern.

Schreib uns

Wir antworten an die Adresse, die du eingibst. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

Frage zu einer Broker-Verbindung

Nenn uns den Namen des Brokers, Plattform und Version und – bei MetaTrader – den exakten Servernamen. Wir bestätigen dir, was tatsächlich verfügbar ist, statt anzunehmen, dass jeder Kontotyp unterstützt wird.

Orderblock ist Software zum Erfassen und Analysieren von Trades. Entscheidungen eines Brokers zu Auszahlungen, Ausführung oder Kontoverifizierung können wir nicht klären; dafür wendest du dich direkt an den Broker.

Antwortzeiten

Jede Nachricht beantwortet direkt das Team, das Orderblock entwickelt – keine Ticket-Warteschlange.

Du testest Orderblock? Nenn uns deinen Broker und Kontotyp, und wir zeigen dir genau, wie die Verbindung funktioniert.