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Habla con Orderblock

Envíanos un mensaje y una persona del equipo te responderá por correo, normalmente en un día hábil. Pregunta sobre tu cuenta, una conexión con un bróker, la facturación o la privacidad. ¿No sabes si tu bróker se conecta? Pregunta antes de suscribirte.

  • Normalmente en un día hábilUna persona te responde por correo.
  • Nunca envíes datos confidencialesNi contraseñas, ni contraseñas de inversor, ni claves de API, ni códigos.
  • ¿Una pregunta rápida?El chat de la esquina responde al instante, de día o de noche.
  • ¿Prefieres el correo?[email protected]

Qué incluir para que podamos responderte en un solo mensaje

Para un problema de importación
El bróker, el formato de exportación y dos o tres filas de ejemplo con los valores que esperabas. Nunca adjuntes nada que contenga credenciales.
Para una consulta sobre la conexión
El nombre del bróker, la plataforma y su versión y, para MetaTrader, el nombre exacto del servidor tal como aparece en el terminal. Los nombres de servidor cambian entre el entorno demo y el real de un bróker.
Para una cifra que parece incorrecta
La métrica, la cuenta, el rango de fechas y la cifra que esperabas. La mayoría de estos casos se deben a una diferencia de definición, y la referencia de métricas suele identificar cuál.
Para facturación
El correo de la cuenta y la fecha del cargo. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe, no nosotros, así que nunca envíes números de tarjeta.

Envíanos un mensaje

Respondemos a la dirección que indiques. Consulta nuestro aviso de privacidad.

Consulta sobre una conexión con un bróker

Indícanos el nombre del bróker, la plataforma y su versión, y el nombre exacto del servidor si es MetaTrader. Te confirmaremos lo que realmente está disponible en lugar de dar por hecho que todos los tipos de cuenta son compatibles.

Orderblock es un software para registrar y analizar operaciones. No podemos resolver decisiones de un bróker sobre retiros, ejecución o verificación de cuentas; eso debes tratarlo directamente con el bróker.

Tiempos de respuesta

Cada mensaje lo responde directamente el equipo que crea Orderblock, no una cola de tickets.

¿Estás evaluando Orderblock? Cuéntanos tu bróker y tu tipo de cuenta y te mostraremos exactamente cómo se conecta.