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  • Una domanda veloce?La chat in basso risponde subito, giorno e notte.
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Cosa includere perché possiamo rispondere in un solo messaggio

Per un problema di importazione
Il broker, il formato dell’export e due o tre righe di esempio con i valori che ti aspettavi. Non allegare mai nulla che contenga credenziali.
Per una domanda sulla connessione
Il nome del broker, la piattaforma e la versione e, per MetaTrader, il nome esatto del server come appare nel terminale. I nomi dei server sono diversi tra l’ambiente demo e quello live di un broker.
Per un dato che sembra errato
La metrica, il conto, l’intervallo di date e il numero che ti aspettavi. Quasi sempre si tratta di una differenza di definizione, e di solito il riferimento delle metriche indica quale.
Per la fatturazione
L’email dell’account e la data dell’addebito. I dati della carta sono custoditi da Stripe, non da noi, quindi non inviare mai numeri di carta.

Scrivici

Rispondiamo all’indirizzo che inserisci. Consulta la nostra informativa sulla privacy.

Domande su una connessione broker

Indicaci il nome del broker, la piattaforma e la versione e, se si tratta di MetaTrader, il nome esatto del server. Ti confermeremo cosa è realmente disponibile invece di dare per scontato che ogni tipo di conto sia supportato.

Orderblock è un software per registrare e analizzare i trade. Non possiamo intervenire sulle decisioni di un broker riguardo a prelievi, esecuzione o verifica del conto: per quelle rivolgiti direttamente al broker.

Tempi di risposta

A ogni messaggio risponde direttamente il team che sviluppa Orderblock, non una coda di ticket.

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