Praat met Orderblock
Stuur ons een bericht en iemand van het team antwoordt per e-mail, meestal binnen één werkdag. Stel je vraag over je account, een brokerkoppeling, facturering of privacy. Weet je niet zeker of je broker koppelt? Vraag het voordat je een abonnement neemt.
- Meestal binnen één werkdagEen mens antwoordt per e-mail.
- Stuur nooit geheime gegevensGeen wachtwoorden, investor-wachtwoorden, API-sleutels of codes.
- Snelle vraag?De chat in de hoek antwoordt direct, dag en nacht.
- Liever e-mail?[email protected]
Wat je meestuurt zodat we in één keer kunnen antwoorden
- Bij een importprobleem
- De broker, het exportformaat en twee of drie voorbeeldregels met de waarden die je verwachtte. Voeg nooit iets toe waar inloggegevens in staan.
- Bij een vraag over een koppeling
- De naam van de broker, het platform en de versie, en bij MetaTrader de exacte servernaam zoals die in de terminal staat. Servernamen verschillen tussen de demo- en live-omgeving van een broker.
- Bij een cijfer dat niet lijkt te kloppen
- De statistiek, het account, de periode en het getal dat je verwachtte. Meestal blijkt het een verschil in definitie, en de naslag statistieken laat doorgaans zien welk.
- Bij facturering
- Het e-mailadres van je account en de datum van de afschrijving. Kaartgegevens liggen bij Stripe, niet bij ons, dus stuur nooit kaartnummers.
Bericht verstuurd
Bedankt, iemand van het team antwoordt per e-mail.
Een vraag over een brokerkoppeling
Geef de naam van de broker, het platform en de versie, en bij MetaTrader de exacte servernaam. We bevestigen wat er echt beschikbaar is, in plaats van aan te nemen dat elk accounttype wordt ondersteund.
Orderblock is software om trades vast te leggen en te analyseren. We kunnen geen beslissingen van een broker over opnames, uitvoering of accountverificatie oplossen; daarvoor ga je rechtstreeks naar de broker.
Wat je qua reactie kunt verwachten
Elk bericht wordt direct beantwoord door het team dat Orderblock bouwt, niet door een ticketwachtrij.
Ben je Orderblock aan het uitproberen? Vertel ons je broker en accounttype en we laten je precies zien hoe het koppelt.