Trao đổi với Orderblock
Nhắn cho chúng tôi và một thành viên trong đội ngũ sẽ trả lời qua email, thường trong một ngày làm việc. Hỏi về tài khoản, kết nối broker, thanh toán hay quyền riêng tư. Chưa chắc broker của bạn kết nối được? Hãy hỏi trước khi đăng ký.
- Thường trong một ngày làm việcNhân viên sẽ trả lời qua email.
- Không bao giờ gửi thông tin bí mậtKhông gửi mật khẩu, investor password, API key hay mã xác thực.
- Câu hỏi nhanh?Khung chat ở góc màn hình trả lời ngay, cả ngày lẫn đêm.
- Thích dùng email hơn?[email protected]
Cần gửi gì để chúng tôi trả lời trong một lần
- Với sự cố khi nhập dữ liệu
- Broker, định dạng file xuất, và hai ba dòng ví dụ kèm giá trị bạn mong đợi. Đừng bao giờ đính kèm thứ gì chứa thông tin đăng nhập.
- Với câu hỏi về kết nối
- Tên broker, nền tảng và phiên bản, và với MetaTrader là tên server chính xác như hiển thị trong terminal. Tên server khác nhau giữa môi trường demo và live của broker.
- Với con số có vẻ sai
- Chỉ số, tài khoản, khoảng thời gian và con số bạn mong đợi. Phần lớn trường hợp là do khác biệt định nghĩa, và trang tra cứu chỉ số thường cho biết đó là khác biệt nào.
- Với vấn đề thanh toán
- Email tài khoản và ngày bị trừ tiền. Thông tin thẻ do Stripe nắm giữ, không phải chúng tôi, nên đừng bao giờ gửi số thẻ.
Đã gửi tin nhắn
Cảm ơn bạn, một thành viên trong đội ngũ sẽ trả lời qua email.
Hỏi về kết nối broker
Cho chúng tôi biết tên broker, nền tảng và phiên bản, cùng tên server chính xác nếu là MetaTrader. Chúng tôi sẽ xác nhận những gì thực sự dùng được thay vì mặc định mọi loại tài khoản đều được hỗ trợ.
Orderblock là phần mềm ghi nhận và phân tích giao dịch. Chúng tôi không thể giải quyết các quyết định về rút tiền, khớp lệnh hay xác minh tài khoản của broker; những vấn đề đó bạn cần liên hệ trực tiếp với broker.
Thời gian phản hồi
Mọi tin nhắn đều được chính đội ngũ xây dựng Orderblock trả lời trực tiếp, không qua hàng đợi ticket.
Đang cân nhắc Orderblock? Cho chúng tôi biết broker và loại tài khoản, chúng tôi sẽ chỉ bạn chính xác cách kết nối.