Orderblock에 문의하기
메시지를 보내주시면 보통 영업일 기준 1일 이내에 팀 담당자가 이메일로 답변드립니다. 계정, 브로커 연결, 결제, 개인정보 등 무엇이든 물어보세요. 내 브로커가 연결되는지 확실하지 않다면 구독 전에 먼저 문의하세요.
- 보통 영업일 기준 1일 이내담당자가 이메일로 답변드립니다.
- 민감 정보는 절대 보내지 마세요비밀번호, 투자자 비밀번호, API 키, 인증 코드는 보내지 마세요.
- 간단한 질문인가요?화면 구석의 채팅이 밤낮없이 바로 답해 드립니다.
- 이메일이 편하신가요?[email protected]
한 번에 답변드릴 수 있도록 포함할 내용
- 가져오기 문제 시
- 브로커, 내보낸 파일 형식, 그리고 기대했던 값과 함께 예시 행 두세 개를 보내주세요. 인증 정보가 담긴 파일은 절대 첨부하지 마세요.
- 연결 문의 시
- 브로커 이름, 플랫폼과 버전, MetaTrader라면 터미널에 표시된 정확한 서버 이름을 알려주세요. 서버 이름은 같은 브로커라도 데모와 실계좌 환경이 다릅니다.
- 수치가 이상해 보일 때
- 지표, 계정, 기간, 그리고 기대했던 숫자를 알려주세요. 대부분은 정의의 차이로 설명되며, 지표 레퍼런스에서 어떤 차이인지 찾을 수 있는 경우가 많습니다.
- 결제 문의 시
- 계정 이메일과 결제일을 알려주세요. 카드 정보는 저희가 아니라 Stripe가 보관하므로, 카드 번호는 절대 보내지 마세요.
메시지를 보냈습니다
감사합니다. 팀 담당자가 이메일로 답변드리겠습니다.
브로커 연결 문의
브로커 이름, 플랫폼과 버전, MetaTrader라면 정확한 서버 이름을 알려주세요. 모든 계좌 유형이 지원된다고 가정하지 않고, 실제로 가능한 것을 확인해 드립니다.
Orderblock은 거래를 기록하고 분석하는 소프트웨어입니다. 브로커의 출금, 체결, 계좌 인증 관련 결정은 저희가 해결할 수 없으니 브로커에 직접 문의하세요.
답변 소요 시간
모든 메시지는 티켓 대기열이 아니라 Orderblock을 만드는 팀이 직접 답변합니다.
Orderblock 도입을 검토 중인가요? 브로커와 계좌 유형을 알려주시면 어떻게 연결되는지 정확히 보여드리겠습니다.