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  • Une question rapide ?Le chat en bas de l’écran répond instantanément, jour et nuit.
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Ce qu’il faut indiquer pour que nous répondions en une fois

Pour un problème d’import
Le broker, le format d’export et deux ou trois lignes d’exemple avec les valeurs attendues. Ne joignez jamais rien qui contienne des identifiants.
Pour une question de connexion
Le nom du broker, la plateforme et sa version, et pour MetaTrader le nom exact du serveur tel qu’il apparaît dans le terminal. Les noms de serveurs diffèrent entre les environnements démo et réel d’un broker.
Pour un chiffre qui semble faux
L’indicateur, le compte, la période et le chiffre attendu. La plupart de ces cas se résument à une différence de définition, que la référence des indicateurs permet généralement d’identifier.
Pour la facturation
L’e-mail du compte et la date du débit. Les données de carte sont détenues par Stripe, pas par nous : n’envoyez jamais de numéro de carte.

Écrivez-nous

Nous répondons à l’adresse saisie. Voir notre politique de confidentialité.

Une question sur une connexion broker

Indiquez-nous le nom du broker, la plateforme et sa version, et le nom exact du serveur s’il s’agit de MetaTrader. Nous vous confirmerons ce qui est réellement disponible plutôt que de supposer que tous les types de compte sont pris en charge.

Orderblock est un logiciel d’enregistrement et d’analyse de trades. Nous ne pouvons pas intervenir sur les décisions d’un broker en matière de retrait, d’exécution ou de vérification de compte ; adressez-vous directement à lui.

Délais de réponse

Chaque message reçoit une réponse directe de l’équipe qui développe Orderblock, pas d’une file de tickets.

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