FAQ
Les questions que posent les traders avant de commencer
Tout ce qu’il faut pour décider si Orderblock vous convient : l’essai, le prix, votre broker, vos données et ce qui se passe si vous changez d’avis. S’il manque quelque chose, demandez-nous : une personne qui développe Orderblock vous répondra.
36 réponses, rédigées par l’équipe qui développe Orderblock.
Ce sur quoi vous pouvez compter
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14 jours gratuits
Le produit complet sur Pro ou Elite. Rien n’est prélevé avant la fin de l’essai.
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Résiliez vous-même, à tout moment
Dans Paramètres, sans appel ni e-mail. Remboursement sous 14 jours après votre premier paiement.
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Lit, ne trade jamais
Orderblock ne fait que lire votre compte. Notre terminal tourne avec le trading désactivé.
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Vos données restent les vôtres
Exportez tout votre historique, sur toutes les offres, même après résiliation.
01
Premiers pas
Ce qu’est Orderblock, à qui il s’adresse et en combien de temps vous êtes opérationnel.
Qu’est-ce qu’Orderblock ?
Orderblock est un journal de trading et un espace d’analyse. Il récupère vos trades depuis votre broker, vous montre précisément où vous gagnez et perdez de l’argent, rattache vos notes de journal aux trades concernés et propose un coach IA qui répond aux questions sur votre propre trading. Il couvre le forex, les CFD, les actions, les options et les futures.
À qui s’adresse Orderblock ?
Les traders qui veulent savoir ce que donne réellement leur trading : traders forex et CFD sur MetaTrader, traders de prop firm et de comptes financés qui gèrent plusieurs comptes, et traders d’actions, d’options et de futures chez les brokers auxquels nous nous connectons. Si vous tenez aujourd’hui votre journal dans un tableur, Orderblock supprime la saisie et garde des chiffres justes.
Combien de temps faut-il pour le configurer ?
La plupart des gens ont terminé en une dizaine de minutes. Créez votre compte, connectez MetaTrader avec les identifiants que vous utilisez déjà, et tout votre historique est généralement importé en quelques minutes. Ensuite, les nouveaux trades apparaissent tout seuls.
Dois-je installer quelque chose ou laisser mon ordinateur allumé ?
Non. Orderblock fonctionne dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Pour MetaTrader, nous faisons tourner le terminal pour vous sur nos serveurs : aucun plug-in à installer, aucun VPS à louer, aucun ordinateur à laisser allumé. Les trades continuent d’arriver pendant que vous dormez.
Puis-je faire le tour avant de connecter un compte réel ?
Oui. L’espace de démonstration est rempli de trades d’exemple : vous pouvez ouvrir chaque vue, le journal et les analyses avant de vous inscrire. Vous pouvez aussi connecter d’abord un compte démo chez votre broker, puis passer à votre compte réel quand vous êtes prêt.
Orderblock est-il disponible dans ma langue ?
Orderblock est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, turc, arabe, hindi, japonais, chinois, coréen, indonésien, vietnamien et thaï. Il choisit automatiquement votre langue, et vous pouvez la changer à tout moment avec le bouton en forme de globe. Le coach IA répond lui aussi dans votre langue.
02
Essai gratuit, tarifs et facturation
Ce que vous payez exactement, quand vous le payez et comment arrêter.
Comment fonctionne l’essai gratuit de 14 jours ?
Choisissez Pro ou Elite et ajoutez une carte lors du paiement. Vous profitez du produit complet pendant 14 jours et rien n’est prélevé avant la fin de l’essai. Quelques jours avant la fin, nous vous envoyons un e-mail indiquant le montant et la date du premier prélèvement. Si vous résiliez avant dans Paramètres → Facturation et offres, vous ne payez rien du tout. Si vous ne faites rien, votre offre démarre le 15e jour.
Pourquoi demandez-vous une carte pour l’essai ?
Cela réserve l’essai aux vrais traders et permet à votre offre de se poursuivre sans interruption si vous décidez de rester. La carte est gérée par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI DSS niveau 1 ; Orderblock ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte, et rien n’est prélevé pendant l’essai.
Combien coûte Orderblock ?
Pro coûte $24.99 par mois, ou $239.90 par an ($19.99 par mois). Elite coûte $49.99 par mois, ou $479.90 par an ($39.99 par mois). Le paiement annuel permet d’économiser environ 20%. Les prix sont en USD et des taxes peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence.
Quelle est la différence entre Pro et Elite ?
C’est le même produit. Pro inclut 50 comptes de trading, 10 comptes MetaTrader synchronisés en direct simultanément et 2,000 crédits IA par mois. Elite ajoute des comptes de trading illimités, 25 comptes MetaTrader en direct et 8,000 crédits IA par mois. Pro convient à presque tout le monde ; Elite s’adresse aux traders qui gèrent de nombreux comptes financés ou de prop firm, ou qui utilisent beaucoup le coach IA.
Y a-t-il des options payantes, des frais d’installation ou des coûts cachés ?
Non. La synchro MetaTrader en direct, la synchro broker, les imports, les analyses, le journal, le backtesting, les agents IA et le coach IA sont tous inclus dans les deux offres. Les crédits IA sont un quota mensuel fixe, jamais une facturation à l’usage : votre prix est celui affiché sur la page des tarifs.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, vous-même, dans Paramètres → Facturation et offres → Résilier l’offre. Aucun appel à passer, aucun e-mail à envoyer. La résiliation arrête le prochain renouvellement et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui. Résiliez dans les 14 jours suivant votre premier paiement et nous le remboursons intégralement. Au-delà, la résiliation stoppe le renouvellement et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
Puis-je changer d’offre ou passer du mensuel à l’annuel, et inversement ?
À tout moment. Le passage à une offre supérieure s’applique immédiatement et vous ne payez que la différence au prorata pour le reste de votre période de facturation. Le passage à une offre inférieure prend effet à votre prochain renouvellement : vous gardez ce que vous avez payé jusque-là.
Que deviennent mes données si je résilie ?
Elles restent les vôtres. Vous pouvez toujours vous connecter, consulter votre historique, tout exporter et gérer la facturation. L’ajout de nouveaux trades, de nouvelles connexions et l’IA nécessitent une offre active, et les terminaux MetaTrader en direct sont mis en pause jusqu’à ce que vous vous réabonniez, avec votre historique intact.
03
Brokers et connexions
Si votre broker se connecte, comment, et à quelle vitesse vos trades arrivent.
Orderblock fonctionne-t-il avec mon broker ?
Très probablement. Les comptes MetaTrader 4 et 5 se connectent en direct chez tout broker. OANDA, Interactive Brokers, Tradovate, Alpaca et Tradier se synchronisent automatiquement. Tout autre broker qui permet d’exporter les trades clôturés peut être importé via l’import guidé de relevés. La page des brokers compatibles liste chaque broker et son mode de connexion.
En combien de temps mes trades apparaissent-ils ?
Les trades MetaTrader apparaissent environ une seconde après leur déclaration par votre broker, et les positions ouvertes ainsi que l’equity se mettent à jour tant qu’elles sont ouvertes. Les connexions broker automatiques sont vérifiées environ toutes les 15 minutes. Les relevés importés apparaissent dès que vous les importez.
Mes trades passés seront-ils aussi importés ?
Oui. Lorsque vous connectez MetaTrader, Orderblock importe tout votre historique depuis le premier trade du compte, généralement en quelques minutes. Pour les autres brokers, importez un relevé couvrant la période souhaitée.
Fonctionne-t-il avec les comptes de prop firm et les comptes financés comme FTMO ?
La plupart des comptes de prop firm tournent sur MetaTrader et se connectent comme n’importe quel autre compte MetaTrader, avec l’identifiant et le serveur fournis par la firme. Vérifiez d’abord les règles de votre prop firm : certaines n’autorisent qu’une connexion investisseur, et quelques-unes n’autorisent pas les plateformes tierces. Si c’est le cas de la vôtre, importez plutôt son relevé. Les comptes illimités d’Elite conviennent aux traders qui mènent plusieurs challenges en même temps.
Puis-je connecter plusieurs comptes et les voir ensemble ?
Oui. Pro accueille 50 comptes de trading et Elite n’a pas de limite de comptes. Chaque compte garde sa propre devise et son historique, et vous passez de l’un à l’autre en un clic.
Mon broker n’est pas dans la liste. Que puis-je faire ?
Importez dès aujourd’hui vos trades depuis un relevé ; tout broker qui exporte les trades clôturés convient. Indiquez-nous ensuite le broker, la plateforme et le type de compte via le formulaire de contact, et nous vous dirons précisément ce qui est disponible.
04
Sûreté, sécurité et vos données
Ce qu’Orderblock peut et ne peut pas faire avec votre compte, et qui voit vos trades.
Orderblock peut-il passer ou modifier des trades sur mon compte ?
Non. Orderblock ne fait que lire votre compte. Notre terminal MetaTrader ne contient aucun code de trading et tourne avec le trading désactivé : il n’ouvre, ne modifie ni ne clôture jamais un trade. Pour un accès strictement en lecture seule, connectez-vous avec un mot de passe investisseur.
Dois-je utiliser mon mot de passe MetaTrader principal ou mon mot de passe investisseur ?
Les deux fonctionnent. Votre mot de passe MetaTrader habituel donne les données les plus complètes, et Orderblock ne fait toujours que lire le compte. Le mot de passe investisseur est l’option strictement en lecture seule, et notre guide indique où le trouver.
Comment mes identifiants broker sont-ils protégés ?
Les identifiants broker enregistrés sont chiffrés, le site et l’application sont servis en HTTPS avec HSTS, et la connexion utilise la vérification par e-mail et des sessions côté serveur. Le support ne vous demandera jamais de mot de passe, de clé API ni de code de vérification.
Qui peut voir mes trades ? Vendez-vous mes données ?
Vous seul. Orderblock ne vend pas les données de trading et ne les partage pas avec des brokers, des fournisseurs de données ou des annonceurs, et le site n’utilise aucun traceur publicitaire.
L’IA voit-elle les données de mon compte ?
Uniquement si vous l’acceptez. Le coach vous demande votre accord avant d’envoyer des données du compte à un fournisseur d’IA, et les identifiants broker et les identifiants de compte ne sont jamais envoyés. Vous pouvez désactiver l’IA dans Paramètres à tout moment, et tout le reste continue de fonctionner.
Puis-je exporter ou supprimer mes données ?
Oui, sur toutes les offres et à tout moment, même après résiliation. Exportez l’historique complet de vos trades en CSV en un clic. Supprimez vous-même un seul compte de trading ou tout votre compte Orderblock dans Paramètres → Données et suppression.
05
Fonctionnalités et résultats
Ce que vous ferez concrètement avec Orderblock une fois vos trades importés.
Que m’apprendra Orderblock sur mon trading ?
P&L net après frais, win rate, espérance, profit factor, R-multiples, drawdown, un calendrier de P&L, des résultats par instrument, session, jour de la semaine et heure, les positions ouvertes et l’equity en direct, et un explorateur de données qui vous permet de cliquer sur n’importe quel chiffre pour voir les trades qui le composent. La formule de chaque indicateur est publiée dans le glossaire des indicateurs.
Gère-t-il correctement le forex : swap, devise du compte, clôtures partielles ?
Oui. Chaque compte garde sa propre devise, le swap et les commissions sont enregistrés séparément des résultats de trading, les clôtures partielles ne sont pas comptées comme des trades distincts, et les journées sont regroupées en UTC plutôt que selon l’heure serveur de votre broker. Les montants conservent les décimales exactes de votre broker.
Que fait le coach IA ?
Il répond en langage courant aux questions sur votre propre trading, par exemple où se concentrent vos pertes ou si vous gardez vos trades perdants plus longtemps que vos gagnants. Il lit vos trades clôturés, vos positions ouvertes et votre journal, peut montrer les trades sur lesquels repose une réponse et vous signale quand un échantillon est trop petit. Il ne prédit jamais les prix et ne donne aucun signal de trading.
Jusqu’où vont les crédits IA ?
Une question type au coach consomme environ 5 à 30 crédits : les 2,000 crédits mensuels de Pro couvrent donc à peu près 65 à 400 questions, et Elite en compte 8,000. L’essai en inclut 300. Les crédits se renouvellent au début de chaque mois et, si vous les épuisez, l’IA se met simplement en pause jusqu’au mois suivant : aucun dépassement n’est jamais facturé.
Puis-je backtester des stratégies ?
Oui. L’espace de backtesting rejoue l’historique du marché bougie par bougie pour vous permettre de vous entraîner et de tester une stratégie, de passer des trades simulés et d’enregistrer les résultats à côté de vos trades réels. Il est inclus dans les deux offres.
Que sont les agents IA ?
Les agents surveillent votre propre compte selon les règles qui comptent pour vous, comme une limite de perte journalière, l’overtrading ou des entrées de journal oubliées, et vous préviennent dès que l’une d’elles n’est pas respectée. Décrivez ce que vous voulez avec vos propres mots, vérifiez les règles proposées, puis activez-le.
06
Support et entreprise
À qui vous avez affaire et comment nous joindre.
Comment obtenir de l’aide ?
Utilisez le chat de n’importe quelle page pour une réponse immédiate, ou le formulaire de contact pour tout le reste. Chaque message reçoit une réponse directe de l’équipe qui développe Orderblock, pas d’une file de tickets. Des guides pas à pas couvrent la configuration, les connexions, les imports et la facturation.
Je ne suis pas sûr qu’Orderblock me convienne. Puis-je poser la question avant ?
Bien sûr. Indiquez-nous votre broker, votre plateforme et votre type de compte, ainsi que ce que vous attendez d’un journal, et nous vous dirons honnêtement ce qu’Orderblock peut faire pour vous avant que vous ne commenciez un essai.
Orderblock fournit-il des conseils financiers ?
Non. Orderblock enregistre et analyse votre historique de trading. Il n’exécute pas de trades, n’envoie pas de signaux et ne gère pas d’investissements, et le coach IA ne prédit pas les prix.
Vous hésitez encore ?
Indiquez-nous votre broker, votre plateforme et votre type de compte, et ce que vous attendez d’un journal. Une personne qui développe Orderblock vous répondra honnêtement, avant que vous ne dépensiez quoi que ce soit.

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