Fale com o Orderblock

• Normalmente em até um dia útilUma pessoa responde por e-mail.
• Nunca envie dados sigilososNada de senhas, senhas de investidor, chaves de API ou códigos.
• Dúvida rápida?O chat no canto responde na hora, dia e noite.
• Prefere e-mail?[email protected]

O que incluir para respondermos de uma vez

Para um problema de importação

A corretora, o formato do export e duas ou três linhas de exemplo com os valores que você esperava. Nunca anexe nada que contenha credenciais.

Para uma dúvida de conexão

O nome da corretora, a plataforma e a versão e, no MetaTrader, o nome exato do servidor como aparece no terminal. Os nomes de servidor são diferentes nos ambientes demo e real de uma corretora.

Para um número que parece errado

A métrica, a conta, o período e o número que você esperava. A maioria desses casos se resume a uma diferença de definição, e a referência de métricas costuma mostrar qual.

Para faturamento

O e-mail da conta e a data da cobrança. Os dados do cartão ficam com a Stripe, não com a gente, então nunca envie números de cartão.