إصلاح أخطاء ربط MetaTrader
كل أخطاء ربط MetaTrader التي قد يعرضها Orderblock، من login_failed وserver_not_found إلى currency_mismatch: معنى كل خطأ وطريقة إصلاحه بدقة.
إذا توقف اتصال MetaTrader، تعرض اتصالات الوسطاء الحالة ورمز الخطأ. تسرد هذه الصفحة كل الرموز. ويُحل معظمها في أقل من دقيقة من اتصالات الوسطاء ← إدارة، حيث يمكنك إعادة إدخال البيانات والمحاولة مجددًا دون أن تفقد شيئًا من سجلّك.
الأخطاء وحلولها
| الخطأ | ماذا يعني | طريقة الإصلاح |
|---|---|---|
login_failed | رفض الوسيط بيانات الدخول أو كلمة المرور. | تحقق من الاثنين بتسجيل الدخول إلى منصتك بكلمة المرور نفسها، ثم أعد إدخالها في إدارة وأعد المحاولة. |
server_not_found | اسم الخادم لا يطابق أي خادم معروف لذلك الوسيط. | انسخ الاسم الدقيق من File → Login to Trade Account. وانتبه للّواحق مثل -Demo أو -Live02 أو -Server3. |
investor_required | يحتاج الاتصال إلى إعادة إدخال كلمة المرور. | اضغط إعادة الربط وأدخل كلمة المرور التي تدخل بها إلى MetaTrader. تعمل كلمة مرور المستثمر أيضًا؛ راجِع اعثر على كلمة مرور المستثمر. |
currency_mismatch | عملة حساب Orderblock تختلف عن عملة حساب MetaTrader. | أعد الربط في حساب Orderblock جديد بالعملة التي يعرضها وسيطك. |
credentials_missing | أُزيلت كلمة المرور المحفوظة. | أعد المحاولة من إدارة وأدخل كلمة المرور مجددًا. |
history_timeout | يستغرق استيراد السجل وقتًا أطول من المعتاد. | لا شيء عليك فعله. يواصل Orderblock المحاولة في الخلفية. |
terminal_crashed | توقفت المنصة. | يعيد Orderblock تشغيلها تلقائيًا. وإن تكرر الأمر، تواصل معنا. |
history_rejected | تعذّرت مطابقة جزء من السجل. | قارِن مع كشف حساب الوسيط وأرسل إلينا التفاصيل. |
worker_failed | خادم المنصات في Orderblock يحتاج إلى تدخّل. | يُنبَّه الفريق تلقائيًا. تواصل معنا إن استمرت المشكلة. |
subscription_inactive | تتوقف المنصات المستضافة مؤقتًا حين لا تكون الباقة فعّالة. | جدّد من الإعدادات ← الفوترة والباقات وستستأنف المنصة عملها. |
فحوصات تحل معظم المشكلات
- سجّل الدخول بنفسك أولًا. إن لم تعمل كلمة المرور في منصتك، فلن تعمل في Orderblock أيضًا.
- انسخ اسم الخادم ولا تكتبه يدويًا. حرف واحد يكفي لفشل الاتصال، وكثيرًا ما يملك الوسطاء عشرات الخوادم بأسماء متشابهة.
- الحساب التجريبي والحقيقي حسابان مختلفان. بيانات دخول الحساب التجريبي لن تعمل على خادم حقيقي.
- تغيّرت كلمة المرور لدى الوسيط؟ يعيد الوسطاء أحيانًا تعيين كلمات المرور، مثلًا بعد الانتقال إلى منصة جديدة. أدخل الكلمة الجديدة في إدارة.
ما زالت المشكلة قائمة
استخدم المحادثة في الزاوية أو نموذج التواصل مع موضوع ربط الوسيط. أخبرنا بالوسيط والمنصة واسم الخادم ورمز الخطأ. لا ترسل كلمة مرور أبدًا: لن نطلبها منك أبدًا.