Résoudre les erreurs de connexion MetaTrader
Toutes les erreurs de connexion MetaTrader qu’Orderblock peut afficher, de login_failed et server_not_found à currency_mismatch : ce qu’elles signifient et comment les corriger.
Si une connexion MetaTrader s’interrompt, Connexions broker affiche le statut et un code d’erreur. Cette page liste tous les codes. La plupart se règlent en moins d’une minute depuis Connexions broker → Gérer, où vous pouvez ressaisir vos informations et réessayer sans perdre d’historique.
Les erreurs et leurs solutions
| Erreur | Ce que cela signifie | Comment corriger |
|---|---|---|
login_failed | Le broker a refusé l’identifiant ou le mot de passe. | Vérifiez les deux en vous connectant à votre propre terminal avec le même mot de passe, puis ressaisissez-le dans Gérer et réessayez. |
server_not_found | Le nom du serveur ne correspond à aucun serveur connu pour ce broker. | Copiez le nom exact depuis Fichier → Connexion au compte de trading. Attention aux suffixes comme -Demo, -Live02 ou -Server3. |
investor_required | Le mot de passe de la connexion doit être ressaisi. | Appuyez sur Reconnecter et saisissez votre mot de passe MetaTrader habituel. Un mot de passe investisseur fonctionne aussi ; voir Trouver votre mot de passe investisseur. |
currency_mismatch | La devise du compte Orderblock diffère de celle du compte MetaTrader. | Reconnectez-vous dans un nouveau compte Orderblock, dans la devise affichée par votre broker. |
credentials_missing | Le mot de passe enregistré a été supprimé. | Réessayez depuis Gérer et saisissez à nouveau le mot de passe. |
history_timeout | L’import de l’historique prend plus de temps que d’habitude. | Rien à faire. Orderblock continue de réessayer en arrière-plan. |
terminal_crashed | Le terminal s’est arrêté. | Orderblock le redémarre automatiquement. Si le problème persiste, contactez-nous. |
history_rejected | Une partie de l’historique n’a pas pu être rapprochée. | Comparez avec le relevé de votre broker et envoyez-nous les détails. |
worker_failed | L’hôte des terminaux d’Orderblock nécessite une intervention. | L’équipe est alertée automatiquement. Contactez-nous si cela persiste. |
subscription_inactive | Les terminaux hébergés se mettent en pause quand l’offre n’est pas active. | Renouvelez dans Paramètres → Facturation et offres et le terminal redémarre. |
Les vérifications qui règlent la plupart des problèmes
- Connectez-vous d’abord vous-même. Si le mot de passe ne fonctionne pas dans votre propre terminal, il ne fonctionnera pas non plus dans Orderblock.
- Copiez le serveur, ne le tapez pas. Un seul caractère suffit à faire échouer la connexion, et les brokers ont souvent des dizaines de serveurs aux noms proches.
- Démo et réel sont des comptes distincts. Un identifiant démo ne fonctionnera pas sur un serveur réel.
- Mot de passe changé chez le broker ? Les brokers réinitialisent parfois les mots de passe, par exemple après une migration de plateforme. Saisissez le nouveau dans Gérer.
Toujours bloqué
Utilisez le chat en bas de l’écran ou le formulaire de contact avec le sujet Connexion broker. Indiquez-nous le broker, la plateforme, le nom du serveur et le code d’erreur. N’envoyez jamais de mot de passe : nous ne vous en demanderons jamais.