MetaTraderの接続エラーを解決する
login_failed、server_not_found、currency_mismatchなど、Orderblockで表示されるMetaTrader接続エラーの意味と具体的な解決方法をすべて解説します。
MetaTraderの接続が止まると、ブローカー接続にステータスとエラーコードが表示されます。このページではすべてのコードを紹介します。ほとんどはブローカー接続 → 管理から1分以内に解決でき、履歴を失うことなく情報を再入力して再試行できます。
エラーと解決方法
| エラー | 意味 | 解決方法 |
|---|---|---|
login_failed | ブローカーがログインIDまたはパスワードを拒否しました。 | 同じパスワードでご自身のターミナルにログインして両方を確認し、管理で再入力して再試行してください。 |
server_not_found | サーバー名が、そのブローカーの既知のサーバーと一致しません。 | ファイル → 取引口座にログインから正確な名前をコピーしてください。-Demo、-Live02、-Server3などの末尾に注意しましょう。 |
investor_required | 接続のためにパスワードの再入力が必要です。 | 再接続を押し、MetaTraderへのログインに使うパスワードを入力します。投資家パスワードでも接続できます。投資家パスワードの確認方法をご覧ください。 |
currency_mismatch | Orderblockの口座通貨がMetaTrader口座の通貨と異なります。 | ブローカーに表示されている通貨で新しいOrderblockの口座を作成し、改めて接続してください。 |
credentials_missing | 保存されていたパスワードが削除されました。 | 管理から再試行し、パスワードを入力し直してください。 |
history_timeout | 履歴の取り込みにいつもより時間がかかっています。 | 対応は不要です。Orderblockがバックグラウンドで再試行を続けます。 |
terminal_crashed | ターミナルが停止しました。 | Orderblockが自動的に再起動します。繰り返し発生する場合はお問い合わせください。 |
history_rejected | 履歴の一部を照合できませんでした。 | ブローカーの取引報告書と照合し、詳細をお送りください。 |
worker_failed | Orderblockのターミナルホストに対応が必要です。 | チームには自動で通知されます。長引く場合はお問い合わせください。 |
subscription_inactive | プランが有効でない間、ホスト型ターミナルは停止します。 | 設定 → 請求とプランで更新すれば、ターミナルが再開します。 |
ほとんどの問題を解決する確認事項
- まずご自身でログインしてください。ご自身のターミナルで使えないパスワードは、Orderblockでも使えません。
- サーバー名は手入力せずコピーしてください。1文字違うだけで接続に失敗し、ブローカーには似た名前のサーバーが何十もあることがよくあります。
- デモ口座とリアル口座は別の口座です。デモのログインIDはリアルサーバーでは使えません。
- ブローカー側でパスワードが変わりましたか?プラットフォーム移行後などにブローカーがパスワードをリセットすることがあります。管理で新しいパスワードを入力してください。
それでも解決しない場合
画面隅のチャットか、トピックブローカー接続を選んでお問い合わせフォームをご利用ください。ブローカー、プラットフォーム、サーバー名、エラーコードをお知らせください。パスワードは絶対に送らないでください。当社からパスワードを尋ねることはありません。