Gestiona la facturación, cambia de plan o cancela
Cambia entre Pro y Elite o entre pago mensual y anual, cancela o mantén tu plan, actualiza tu tarjeta y descarga las facturas de tu suscripción a Orderblock.
Todo se hace en Configuración → Facturación y planes: cambiar de plan, actualizar tu tarjeta, descargar facturas y cancelar. Los pagos los procesa Stripe, así que Orderblock nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
Actualiza tu tarjeta o descarga facturas
Selecciona Actualizar tarjeta para introducir una nueva; se usa al instante, también para cualquier pago que haya fallado. Tus facturas aparecen en Facturas, cada una con su descarga en PDF.
Cambiar de plan o de periodo de facturación
En Configuración → Facturación y planes, elige el plan y la periodicidad que quieras y selecciona Mejorar o Cambiar. El plan anual cuesta $239.90 en Pro y $479.90 en Elite.
- Subir de plan (de Pro a Elite, o de mensual a anual) se aplica al instante y solo se cobra la diferencia prorrateada por lo que queda de tu periodo de facturación. Si rechazan tu tarjeta, no cambia nada.
- Bajar de plan se aplica en tu próxima renovación. Hasta entonces conservas todo lo que pagaste, y puedes elegir Seguir en … para anular el cambio.
- Durante la prueba gratuita cambiar no cuesta nada; el nuevo precio empieza cuando termina la prueba.
Los límites del plan nunca eliminan nada. Pro admite 50 cuentas de trading, con hasta 10 cuentas de MetaTrader sincronizando en vivo; Elite tiene cuentas ilimitadas, con hasta 25 cuentas de MetaTrader en vivo.
Cancelar
- Abre Configuración → Facturación y planes.
- Elige Cancelar plan, cuéntanos por qué y confirma.
¿Cambiaste de opinión? Mantener mi plan, en la misma página, vuelve a activar la renovación antes de que termine el periodo.
La cancelación se aplica al final del periodo de facturación en curso, así que conservas el acceso completo hasta entonces. Durante una prueba gratuita, si cancelas antes de que termine nunca se te cobra; te enviamos un correo unos días antes de que la prueba pase a ser de pago.
Si falla un pago
Stripe reintenta automáticamente una renovación fallida durante los días siguientes, y tu plan sigue funcionando 7 días mientras tanto. Recibes un correo y un banner en la app; selecciona Actualizar tarjeta para solucionarlo.
Tras cancelar, tus datos se conservan. Puedes seguir iniciando sesión, ver y exportar tu historial y gestionar la facturación. Las nuevas operaciones, importaciones, conexiones y la IA requieren un plan activo, y los terminales de MetaTrader alojados se pausan. Vuelve a suscribirte cuando quieras para retomar donde lo dejaste.
Reembolsos y preguntas sobre pagos
Cancela dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y te lo reembolsamos íntegramente. Después, cancelar detiene la renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Los reembolsos, cobros duplicados y preguntas sobre un pago concreto los gestiona una persona. Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto con el tema Facturación, desde el correo electrónico de tu cuenta.