Gérer la facturation, changer d’offre ou résilier
Passez de Pro à Elite ou du mensuel à l’annuel, résiliez ou conservez votre offre, mettez à jour votre carte et téléchargez les factures de votre abonnement Orderblock.
Tout se passe dans Paramètres → Facturation et offres : changer d’offre, mettre à jour votre carte, télécharger vos factures et résilier. Les paiements sont traités par Stripe : Orderblock ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte.
Mettre à jour votre carte ou télécharger vos factures
Sélectionnez Mettre à jour la carte pour saisir une nouvelle carte ; elle est utilisée immédiatement, y compris pour tout paiement en échec. Vos factures sont listées sous Factures, chacune téléchargeable en PDF.
Changer d’offre ou de périodicité de facturation
Dans Paramètres → Facturation et offres, choisissez l’offre et la périodicité souhaitées, puis sélectionnez Passer à l’offre supérieure ou Changer. L’annuel coûte $239.90 pour Pro et $479.90 pour Elite.
- Le passage à une offre supérieure (de Pro à Elite, ou du mensuel à l’annuel) s’applique immédiatement et ne facture que la différence au prorata pour le reste de votre période de facturation. Si votre carte est refusée, rien ne change.
- Le passage à une offre inférieure prend effet à votre prochain renouvellement. Vous gardez tout ce que vous avez payé jusque-là, et vous pouvez choisir Rester sur… pour annuler le changement.
- Pendant l’essai gratuit, changer d’offre est gratuit ; le nouveau tarif s’applique à la fin de l’essai.
Les limites d’offre ne suppriment jamais rien. Pro accueille 50 comptes de trading, dont jusqu’à 10 comptes MetaTrader synchronisés en direct ; Elite propose des comptes illimités, dont jusqu’à 25 comptes MetaTrader en direct.
Résilier
- Ouvrez Paramètres → Facturation et offres.
- Choisissez Résilier l’offre, dites-nous pourquoi et confirmez.
Vous changez d’avis ? Conserver mon offre, sur la même page, réactive le renouvellement avant la fin de la période.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous gardez un accès complet jusque-là. Pendant un essai gratuit, résilier avant la fin de l’essai signifie que vous n’êtes jamais débité ; nous vous envoyons un e-mail quelques jours avant la conversion de l’essai.
En cas d’échec de paiement
Stripe relance automatiquement un renouvellement échoué au cours des jours suivants, et votre offre reste active pendant 7 jours. Vous recevez un e-mail et une bannière s’affiche dans l’application ; sélectionnez Mettre à jour la carte pour régulariser.
Après résiliation, vos données restent. Vous pouvez toujours vous connecter, consulter et exporter votre historique et gérer la facturation. Les nouveaux trades, imports, connexions et l’IA nécessitent une offre active, et les terminaux MetaTrader hébergés sont mis en pause. Réabonnez-vous à tout moment pour reprendre là où vous en étiez.
Remboursements et questions de paiement
Résiliez dans les 14 jours suivant votre premier paiement et nous le remboursons intégralement. Au-delà, la résiliation stoppe le renouvellement et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
Remboursements, doubles débits et questions sur un paiement précis sont traités par une vraie personne. Écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact avec le sujet Facturation, depuis l’adresse e-mail de votre compte.